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我区多举措维护消费者合法权益

         

  为了通过执法维权行动和纪念宣传活动引导经营者守法经营、重视消费者诉求,积极维护消费者合法权益,提高消费者的法律意识、自主维权能力,我区市场监管部门开展了“3·15国际消费者权益日”系列活动。

  高度重视分工明确。成立3·15活动领导小组,全面推进宣传教育活动,制定活动方案,部署活动安排,明确指定各项工作负责人,组织协调有关部门集中开展宣传咨询服务活动,设立主会场及分会场,发动区各相关部门及各乡镇积极参与。

  加强检查执法维权。开展执法维权行动,加大消费集中区域、重点行业开展执法检查力度。通过执法维权行动引导经营者守法经营、重视消费者诉求,促使经营者不断提升产品和服务品质。

  善用载体宣传教育。利用横幅、微信、宣传单等载体,宣传《中华人民共和国消费者权益保护法》等保护消费者权益法律法规,在辖区范围内悬挂宣传条幅、发放宣传材料,3·15当日在万达广场宣传主会场设立宣传台,开展法律法规讲座,增强市民维权意识,倡导经营者以品质消费为指引,维护消费者的权益。动员辖区12315消费维权服务站、临街业户开展3·15宣传纪念活动。共印制3·15主题宣传材料2000份,制作宣传条幅20件。

  深入基层营造氛围。深入乡镇、社区、业户,广泛开展“品质消费美好生活”主题宣传活动,在他拉皋大集设立宣传台,展示2017执法办案没收物品,展示后进行定点销毁;联合街道、社区开展普法宣传活动;在新华时尚地下广场组织两场普法讲座,普及法律法规知识,逐步增强消费者维权意识,营造品质消费氛围。

  受理咨询服务群众。在乡镇、街道、社区、活动现场设立咨询台,提供消费常识、商品知识和识假辨假的相关宣传资料,受理、处理消费者投(申)诉,对侵害消费者权益的投诉举报案件迅速、及时进行处理反馈。

  (白雪)

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